Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je producten te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Retour aanmelden
Wens je gebruik te maken van het herroepingsrecht en wil je (een deel) van je bestelling retourneren? Neem contact met ons of mail naar [email protected]. Geef daarbij aan welke producten je terugstuurt. Na aanmelding van je retour sturen wij je een bevestiging en informatie toe hoe je het product aan ons kunt retourneren.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Binnen 14 dagen na aanmelding van de retour storten wij het bedrag terug op de de rekening waarmee online is betaald, mits het product reeds in goede orde ontvangen is.

De producten die je terugstuurt dienen uiteraard onbeschadigd en ongebruikt te zijn. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Kitgoed geretourneerd worden. 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Ik heb een ander product ontvangen dan ik heb besteld. Wat nu?

Dat is vervelend en lossen we graag voor je op. Neem contact met ons op wij sturen je kosteloos een retourlabel toe. Voor het toesturen van het juiste product berekenen wij uiteraard geen verzendkosten. Reclamaties binnen 14 dagen na verzending.

Kan ik de producten ruilen of terugsturen omdat ik teveel heb besteld? 

Meestal is dat geen enkel probleem indien je als consument hebt besteld en het binnen de retourtermijn van 14 dagen na ontvangst valt. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

De producten die je terugstuurt dienen uiteraard onbeschadigd en ongebruikt te zijn. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Kitgoed geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Zijn er producten die jullie niet retour kunnen nemen?

Kit of lijm die speciaal voor jou op kleur zijn geproduceerd. Dit zijn maatwerk producten.